Цитата мудреца

Голосование

Вегетарианство
 
Система Orphus. Если вы заметили ошибку на сайте, нажмите сюда.
Загружается, подождите...
Начало сайта Материалы сайта Программы Пособие для начинающих пользователей сети Интернет
Версия для слабовидящих
Версия для печати

5. Интернет — средство общения

В конце 2004 года мне поступило предложение написать небольшое пособие для начинающих пользователей Интернета. Книга была написана, но издательство, заказывавшее её, по каким-то причинам не стало его печатать. Поэтому я принял решение публиковать его здесь, не дожидаясь других предложений от печатников. И лишь после этого книга была напечатана в другом издательстве.
Книга называется "Начинаем работать в Интернет"

В данной книге содержатся все необходимые сведения для тех, кто впервые приступает к работе в сети Интернет. Здесь вы найдёте ответы на основные вопросы, возникающие у новичков, и научитесь легко ориентироваться в Глобальной Сети. Вы узнаете, что такое сеть Интернет и как она появилась, как подключиться к сети и работать с браузерами, как находить нужную информацию и отфильтровывать ненужную. Кроме того, вы научитесь пользоваться электронной почтой, досками объявлений и службой почтовых рассылок, участвовать в форумах и чатах, а также зарабатывать и тратить деньги с помощью Интернет. И самое главное — узнаете, как обезопасить себя, гуляя по просторам Всемирной Паутины.
Книга предназначена для начинающих пользователей, а также для всех, кто начинает осваивать Интернет.
  Сообщений: 2 • Страница 1 из 1

5. Интернет — средство общения

Было бы большой ошибкой говорить об Интернете только как о банке информации, доступной всему миру. Ценность Интернета была бы намного ниже, если бы не было возможности общаться с его помощью с другими людьми, легко преодолевая любые расстояния и границы. На сегодняшний день общение с помощью Интернета является самым дешёвым и удобным. Существует несколько способов обмениваться информацией. Мы постараемся поговорить о самых распространённых из них.



5.1. Электронная почта


Давайте вспомним, как работает почта, доставляя письма, написанные нами, адресату, как вообще происходит передача письменного сообщения от одного человека к другому. Давайте рассмотрим это по шагам:


  1. Мы берём чистый лист бумаги и пишем письмо нашему другу в другом городе.
  2. Мы вкладываем письмо в конверт и подписываем его: пишем на конверте адрес получателя и свой, обратный адрес. Обратный адрес мы пишем по двум причинам: во-первых, для того, чтобы получатель, взяв в руки письмо, сразу смог понять, от кого оно; во-вторых, для того, чтобы в случае если адресат не существует, оно могло вернуться назад, и мы бы знали, что письмо не доставлено.
  3. Мы отправляемся к ближайшему ящику с надписью «Почта» и бросаем туда своё письмо.
  4. Дальше начинается работа почтовой службы. Письмо, пройдя сложный путь сортировок и промежуточных почтовых станций, передвигаясь и автомобильным, и железнодорожным, и, может быть, воздушным транспортом, в конце концов, попадает в почтовый ящик адресата.
  5. Наш друг, возвращаясь с работы, заглядывает в свой почтовый ящик и обнаруживает в нём белый прямоугольник конверта, в который мы собственноручно запечатывали своё письмо.
  6. И, наконец, наш друг, сидя у себя дома в кресле, читает наше послание и ощущает удовлетворение от общения с нами через переписку.

Мы не случайно пронумеровали эти этапы. В электронной переписке сообщение от нас до нашего адресата проходит все эти шаги. Но сначала давайте определим некоторые понятия.


  • Электронная почта (Electronic mail, e-mail) — сетевая служба, позволяющая пользователям обмениваться сообщениями или документами без применения бумажных носителей.
  • Почтовый сервер (сервер электронной почты, mail server) — сервер, обеспечивающий приём и передачу электронных писем пользователей, а также их маршрутизацию.
  • Почтовый ящик (mailbox) — область дискового пространства, в которой хранятся сообщения электронной почты, адресованные конкретному сетевому пользователю. Сообщения хранятся до тех пор, пока они не будут изъяты или переправлены в другой почтовый ящик.
  • Почтовый адрес (адрес электронной почты, e-mail address) — уникальный идентификатор почтового ящика пользователя. В сети Интернет почтовый адрес имеет вид: ИмяПочтовогоЯщика@ИмяПочтовогоСервера.
  • Почтовый клиент (mail client) — программа, предназначенная для чтения, приёма, отправки и других операций с письмами. С помощью этой программы пользователь имеет возможность работать с почтовыми серверами.
  • Почтовый протокол (Post Office Protocol, POP) — протокол семейства TCP/IP, с помощью которого почтовый клиент может загружать почту с почтового сервера. Различают три версии этого протокола: POP, РОР2 и РОРЗ. Последний является наиболее распространённым сейчас.

Итак, давайте теперь проследим, как электронное письмо формируется и передаётся от вас вашему другу:


  1. Есть несколько способов составить электронное письмо: можно написать текст в текстовом редакторе MS Word, а затем переслать сохранённый файл в качестве вложенного (прикреплённого к письму) документа. Но это будет так же нелогично, как если бы мы для того, чтобы поинтересоваться о здоровье друга, приглашали бы гравёра, и он роскошными вензелями рисовал бы наше сообщение на бронзовой пластинке. Гораздо проще было бы просто написать несколько слов на листке бумаги. Точно так же и мы, либо зайдя на сайт почтового сервера, который предоставляет нам ящик, либо, воспользовавшись почтовым клиентом (специальной программой), пишем в специальной форме или окне программы текст нашего письма. При необходимости мы можем прикрепить к письму любой файл.
  2. В специальных полях мы заполняем адрес нашего друга. Пишем: «myfriend@mailserver.ru» (это вымышленный адрес, просто для иллюстрации). Такая запись означает, что на почтовом сервере, имеющем адрес в Интернете «mailserver.ru» заведён электронный почтовый ящик «myfriend». Обратный адрес обычно заполняется автоматически, т.к. почтовая программа настраивается на обработку именно вашего ящика.
  3. Мы никуда не отправляемся, что очень ценно в дождливую погоду, а нажимаем на кнопку «отправить» и идём пить чай.
  4. А дальше, как и в случае с обычными письмами, начинается работа почтовых служб. Сервер отправки почтовых сообщений SMTP-сервер (Simple Mail Transfer Protocol). Получает от нашего почтового клиента поручение доставить наше сообщение по указанному адресу. Он находит адрес сервера назначения и посылает туда письмо, совершенно не заботясь, есть ли на том сервере нужный адресат. А вот если же такого почтового сервера вообще не существует, то наш SMTP-сервер вернёт нам письмо с пометкой о том, что оно не может быть доставлено по указанным причинам. В случае же, если сервер найден, дальнейшая обработка почты переводится на него. И уже сервер получателя проверяет, есть ли у него указанный ящик. Если ящик существует, то письмо помещается в отведённое для него пространство. Если же такого ящика нет, то обычно сервер получателя сам уведомит вас отдельным письмом, но может этого и не сделать, если он не сконфигурирован соответствующим образом.
  5. Наш друг, возвращаясь с работы домой, или наоборот, придя на работу утром «заглядывает в свой почтовый ящик», а точнее, запускает почтовый клиент или отправляется на сайт почтового сервера и жмёт кнопку, запускающую проверку почтового ящика. Всё, что было получено на почтовый ящик с момента последней проверки почты, скачивается с почтового сервера на компьютер (в случае почтового клиента) или показывается на странице сайта почтового сервера.
  6. И вот, наш друг, буквально через несколько секунд после того, как мы отправились пить чай, сможет уже, сидя у экрана своего компьютера, читать наше электронное послание и ощущать удовлетворение от общения с нами через электронную переписку.

Вот, в общем, если не вдаваться в технические тонкости, так всё и работает.


А теперь давайте заведём себе почтовый ящик и научимся с ним правильно обращаться.


Прежде всего, мы должны выбрать себе почтовый сервер, который будет обрабатывать нашу почту. Если вы собираетесь получать почту на работе, то, вполне возможно, вам предоставят корпоративный почтовый ящик. Если же речь идёт о домашней почте, или просто на фирме, где вы работаете, нет своего почтового сервера, то тогда отправимся в Интернет на поиски почтовой службы. Но перед этим, необходимо сначала выяснить, не предлагает ли ваш провайдер бесплатный почтовый ящик. Если предлагает, то стоит сначала воспользоваться им. У почтового ящика от провайдера есть свои недостатки и достоинства. Основные недостатки: не все провайдеры предоставляют возможность чтения почты через веб-интерфейс (на сайте провайдера); часто отсутствуют достаточно полезные функции, о которых мы поговорим позже. Главное же достоинство ящиков у провайдера — максимальная их надёжность. Провайдер берёт с вас деньги, а значит, он отвечает за безотказное функционирование всех его служб.


Предположим, что мы всё-таки решили не связываться с провайдером и корпоративной почтой, а найти себе возможность работать с почтой на стороне. Хочу сразу обрадовать. В российском Интернете так сложилось, что завести себе почтовый ящик, и не один, можно совершенно бесплатно. Причём на качестве услуг это совершенно не сказывается. Для сравнения, на западе тоже есть бесплатная почта, но набор услуг там ограничен, и чтобы получить весь спектр возможностей, необходимо что-то заплатить.


Давайте же посмотрим, что может предложить нам Интернет в плане почтовых услуг:


Табл. 5.1 Популярность бесплатных почтовых служб


СерверДоменыПопулярностьКомментарии
Mail.rumail.ru; inbox.ru; bk.ru; list.ru44,21 %Это действительно самый популярный почтовый сервер. Уже довольно продолжительное время он бесперебойно работает и отвечает всем необходимым требованиям.
Yandex.ruyandex.ru13,40 %Занимает второе место во многом благодаря популярности имени в Интернете. Часто бывает недоступен, правда не надолго. Иногда ведёт себя неадекватно с почтовыми клиентами.
Rambler.rurambler.ru10,86 %Достаточно стабильный сервер. Хорошая альтернатива mail.ru. Редко бывает недоступен.
Pochta.rupochta.ru; fromru.com; front.ru; hotbox.ru; krovatka.net; land.ru; mail15.com; mail333.com; pisem.net; pochtamt.ru; rbcmail.ru5,77 %Достаточно популярен благодаря большому количеству доменов второго уровня для почтовых адресов.
NewMail.runewmail.ru; orc.ru; hotmail.ru; nm.ru; nightmail.ru1,84 %Бывают проблемы с доставкой почты (письма на ящики этого сервера не всегда доходят). Вместе с почтовым ящиком даёт возможность открыть сайт в Интернете с тем же именем.
ROL.ruemail.ru; aport.ru; omen.ru; atrus.ru; au.ru; imail.ru; aport2000.ru1,47 %Не полный перечень услуг, которые предоставляют другие почтовые службы.
KM.rukm.ru; freemail.ru1,38 %Из-за большой загруженности серверов очень медленно обрабатывает запросы. Часто бывает недоступен.
Chat.ruchat.ru1,12 %Старый сервер, который уже давно начал сдавать позиции в популярности из-за того, что в своё время был очень медлительным. Сейчас ситуация изменилась, но роста популярности уже не наблюдается.
Gala.netgala.net0,31 %Украинский мега-портал (многофункциональный сервер). Поскольку русскоязычный Интернет простирается гораздо шире границ России, то украинские почтовые службы также достаточно конкурентоспособны и на российском рынке.
Ezmail.ruezmail.ru0,28 %Достаточно удивительно, что Кировский региональный сервер, предоставляющий бесплатную почту, попал в список популярных Российских почтовиков.
Прочие19,36 %Это корпоративная почта и ящики от провайдеров, а также зарубежные бесплатные почтовые сервисы.

И ещё один совет: если вы впервые начинаете работать с электронной почтой, то выбирайте для этого русскоязычные сервера. В сайтах на других языках легко можно запутаться с непривычки, если вы ещё не знаете основных принципов работы с подобными системами. У русскоязычных же почтовых служб интуитивно понятный интерфейс, и если внимательно вчитываться в поясняющие надписи, то легко можно разобраться с тем, как это всё работает.


Выбрав себе почтовую службу, пора приступать к открытию почтового ящика на этом сервере. Если внимательно осмотреть главную страницу почтовой службы, то можно увидеть на ней два поля ввода: одно для имени почтового ящика, а другой для пароля, который, как ключ предохраняет ваш ящик от несанкционированного использования. Но эти поля для тех, кто уже имеет свой ящик на этом сервере. Нам же надо посмотреть вокруг этих полей. Обязательно где-нибудь рядом будет надпись «создать новый ящик», или «регистрация», или что-нибудь похожее. Нам именно сюда. Откроется страница с формой, в которой мы должны будем ввести о некоторую информацию о себе. Вся процедура регистрации может пройти за одно нажатие кнопки, т.е., всю информацию надо будет ввести в одном окне, а может придётся несколько раз переходить от формы к форме за несколько шагов. Внимательно читайте всё, что написано на страницах с формами и следуйте рекомендациям.


Самое первое, что нам предстоит ввести — это название своего будущего ящика (часть адреса до символа «@»). Вы должны быть готовы к тому, что ящик ivanov@mail.ru будет занят. Также окажутся заняты и множество других популярных русских и английских слов. Чем популярнее сервер, который вы выбрали, тем труднее будет придумать красивое имя для ящика. Готовьтесь к тому, что придётся использовать в имени почтового ящика цифры, или же он будет состоять и двух слепленных воедино слов.


После того, как вы придумаете имя ящика, вы должны будете придумать к нему пароль. Здесь не будет проверяться, есть ли у кого-нибудь уже такой пароль. Вы можете придумать любое слово, а также комбинацию букв и цифр. О том, какие должны быть пароли, мы поговорим в главе «Безопасность и конфиденциальность».


Хотелось бы пояснить ещё один момент, который может вызвать недоумения во время регистрации почтового ящика. У вас могут попросить ввести адрес уже существующего вашего ящика. Это необходимо для того, чтобы, в случае если вы забудете пароль, выслать вам его на имеющийся почтовый ящик. Есть и другой способ для того, чтобы напомнить вам забытый пароль — это секретный вопрос и секретный ответ. Вы выбираете вопрос из списка или придумываете его сами. Вопрос должен быть таким, чтобы ответ на него знали только вы и больше никто. Чаще всего для этого используют девичью фамилию матери, но можно абсолютно всё, что угодно. Эти два способа восстановления пароля используются либо оба сразу, либо какой-нибудь один из них.


В остальном же, трудностей при регистрации почтового ящика появиться не должно, поэтому давайте перейдём к его использованию. И начнём мы пользоваться ящиком прямо на сайте почтовой службы, или, как говорится, через почтовый веб-интерфейс.


Самое первое, с чем нам придётся столкнуться — это папки. Давайте рассмотрим их предназначение.


Папка «Входящие» найдётся в веб-интерфейсе любой почтовой службы. Это основная папка, куда попадают письма, пришедшие на ваш адрес. Если вы зайдёте в эту папку (щёлкните по ней мышью), то увидите список писем. В этом списке будут столбцы: «От» — обратный адрес; «Дата» — когда письмо оказалось в вашем ящике; «Тема» — то, как отправитель озаглавил письмо. Иногда указывается размер письма в килобайтах. Все письма отсортированы таким образом, что последние пришедшие находятся в самом начале списка. Для того чтобы прочитать письмо, нужно щёлкнуть либо по теме, либо по адресу отправителя. Если к письму были прикреплены какие-то файлы, то их список вы увидите на той же странице, где вы читаете письмо. Вы можете скачать эти файлы себе на компьютер. Часто признаком того, что к письму прикреплены файлы, служит скрепка, нарисованная либо возле письма в списке, либо где-нибудь на странице самого письма.


Следующая папка, которую можно встретить во всех веб-интерфейсах почтовых систем — это «Корзина» или «Удалённые». Это аналог корзины Windows. Вы можете удалить из папки «Входящие» какие-то письма, пометив их флажками и нажав на соответствующую кнопку на странице обзора папки. Тогда эти письма переместятся в корзину, которую впоследствии можно очистить.


Если вы начали писать кому-то письмо, а потом решили отложить отправку, то письмо сохранится в папке «Черновики», где вы его сможете потом найти и отправить адресату.


Папка «Отправленные» будет хранить все письма, которые вы написали и отправили. Их можно будет перечитать, исправить и отправить заново.


В зависимости от уровня сервиса, предоставляемого почтовой службой, вы можете обнаружить ещё папки, назначение которых легко понять по их названию. В любом случае, если вам что-то непонятно, поищите в правом верхнем углу страницы надпись «Помощь». Перейдя в этот раздел, вы, возможно, найдёте ответы на множество вопросов, узнаете много интересного о предоставляемых услугах. Если всё же у вас остались вопросы, то их можно задать службе поддержки сайта. Как с ними связаться, скорей всего будет написано там же, в разделе «Помощь». На всякий случай, полезно знать, что почтовый адрес службы поддержки чаще всего следующий: support@server.ru, где «server.ru» — это имя сервера, на котором находится ваша почта.


Теперь давайте попробуем написать кому-нибудь письмо. Для этого есть два способа: мы можем написать новое письмо нашему знакомому, зная его адрес; или же мы можем ответить на присланное нам письмо. В первом случае надо поискать на странице (скорей всего в верхней или левой части) надпись «Написать письмо» или «Новое письмо». Во втором случае, на странице, где вы читали письмо, будет ссылка «Ответить». Небольшое преимущество последнего способа в том, что адрес получателя уже будет вписан, вам не придётся его писать самостоятельно.


Итак, в том или другом случае, мы оказались на странице с формой для ввода письма и несколькими кнопками. Давайте разберёмся с этой страницей подробнее. Предположим, нам всё же нужно ввести адрес получателя. Мы его знаем и вводим. Если это наше письмо должны получить несколько человек, то мы вводим адреса через запятую, например: address1@server.ru, address2@server.ru. Может возникнуть такая ситуация, когда нам надо указать конкретно человека, для которого предназначается письмо. Это нужно в тех случаях, когда электронную почту, пришедшую на один и тот же адрес, могут просматривать несколько человек, или же эта общий корпоративный адрес, куда приходит почта для всей организации. Для того чтобы адресовать письмо конкретному лицу, мы можем указать его имя прямо в строке адреса, но при этом сам адрес заключить в угловые скобки: А. С. Пушкину <literature@russia.ru>.


Старайтесь не оставлять незаполненным поле «Тема». Это поле, по которому получатель письма будет судить о его содержании, о важности его для себя. Подробнее о том, каким должно быть это поле, а каким нет, мы поговорим в разделе «Этикет общения и сленг».


Далее остаётся самое простое — написать текст письма в самом большом поле, отведённом для этого и нажать на кнопку «Отправить». Если вы хотите прикрепить к письму какой-нибудь файл, то перед отправкой найдите этот файл на вашем компьютере, нажав кнопку «Обзор» возле соответствующего поля. Иногда, для того, чтобы файл прикрепился после того, как вы его выбрали, нужно нажать ещё на одну специальную кнопку, но чаще всего, само прикрепление будет происходить во время отправки письма.


Почтовые службы могут предоставлять ряд дополнительных возможностей, от числа которых зависит и качество сервиса. Попробуем кратко пробежать по самым основным и распространённым.


  • Адресная книга. Вы можете собирать адреса почтовых ящиков, на которые вы часто шлёте письма. Далее, просто выбирая из списка, вам легче будет заполнять поле адресата в письме.
  • Фильтры. Вы можете сортировать письма по папкам, которые предварительно заведёте. Сортировка может происходить как по обратному адресу, так и по другим полям (тема, наличие прикреплённых файлов и т.д.). При помощи фильтров можно сделать так, чтобы письма, удовлетворяющие определённым условиям, вообще не приходили к вам в ящик, а их отправителям отправлялся стандартные ответ сервера, который формируется тогда, когда запрошенного ящика вообще не существует.
  • Переадресация почты. Вы можете абсолютно все полученные письма сразу пересылать на другой ящик. Это может понадобиться в такой ситуации: вы не хотите, чтобы человек, пишущий вам письма не знал основного и постоянного вашего адреса. Вы заводите временный ящик, даёте его адрес этому человеку. Почтовый сервер автоматически пересылает все письма на ваш основной ящик. Когда вы решите, что общение с этим лицом закончено, вы удаляете этот временный ящик, и это лицо больше не будет иметь возможности связаться с вами.
  • Сбор почты. Почти то же самое, что и предыдущий вариант, только здесь инициатива принадлежит основному ящику. Периодически почтовый сервер опрашивает другие ящики на предмет появления в них новых писем. Если такие появляются, он скачивает их. Для того чтобы эта услуга заработала, вы должны её правильно настроить, указав коды доступа (логин и пароль) к тому ящику, с которого должна собираться почта. Не каждый почтовый сервер может предложить и ту и другую услугу, поэтому, если не получается сбор, включают переадресацию.

Несмотря на то, что почтовые службы предлагают широкий спектр услуг, всё же остаётся одно большое неудобство — для того, чтобы работать с почтой, необходимо постоянно находиться в Интернете. Для тех, кто подключается к Интернету через модем, у кого оплата идёт за время подключения, это становится ключевым фактором. Для решения этой проблемы существует возможность подключения к почте через почтовые клиенты.


Почтовые клиенты — это программы, предназначенные для работы с электронной почтой. С их помощью можно читать, отправлять почту, фильтровать входящую корреспонденцию, сортировать как входящие письма, так и исходящие. Причём все эти действия (кроме получения и отправки) производятся на локальном компьютере, без выхода в Интернет. Принцип действия почтового клиента таков:


  1. Происходит соединение с сервером, обслуживающим почту.
  2. Происходит авторизация: на сервер передаётся имя пользователя (имя почтового ящика) и пароль.
  3. В случае удачного выполнения первых двух действий, происходит приём новой почты и/или передача подготовленных к отправке писем.
  4. Соединение с почтовым сервером разрывается. С полученной корреспонденцией можно работать, отключившись от Интернета.

Самыми популярными в России являются два почтовых клиента: MS Outlook Express и The Bat! (восклицательный знак — не мои эмоции, а часть названия программы). По приблизительной оценке первый более распространён, чем второй. Точную статистику по популярности почтовых клиентов получить программным путём невозможно. Нужно устраивать опрос, а это не просто.


Outlook Express является самой популярной почтовой программой только потому, что он самый доступный: поставляется вместе с любой операционной системой от компании Microsoft. Это — первая возможность работать с почтой на своём компьютере, не требующая установки дополнительных программ и дополнительной оплаты.


The Bat! — продукт молдавской компании RITLabs. Его популярность объясняется несравненно более высокой надёжностью в работе, скоростью работы и большим, по сравнению со своим американским коллегой, количеством предоставляемых возможностей.


Самое сложное в работе с почтовыми клиентами, по сравнению с почтовым веб-интерфейсом, это — настройка почтовых ящиков (заведение их в почтовом клиенте и настройка на работу с почтовыми серверами). На серьёзных сайтах, предлагающих почтовые услуги, можно найти инструкции по настройке этих двух почтовых программ. Нам же сейчас нужно определиться с основными параметрами этой настройки:


  1. Адрес электронной почты (полное имя почтового ящика с почтовым сервером). Этот адрес будет вписываться в каждое отправленное вами письмо, как обратный адрес.
  2. Сервер входящей почты (POP3-сервер). Это адрес сервера, который будет выдавать вам письма, приходящие на ваш ящик. Обычно он может выглядеть следующим образом: pop.server.ru, pop3.server.ru, mail.server.ru.
  3. Сервер исходящей почты (SMTP-сервер). Это адрес сервера, который будет отправлять ваши письма адресатам. Обычно он выглядит так: smtp.server.ru. Почтовые службы предоставляют для отправки почты свои SMTP-серверы, но лучше использовать такой сервер у провайдера (организации, предоставляющей вам доступ в Интернет). Ваш провайдер не будет против, если вы будете пользоваться его сервером для отправки почты, потому что вы — его клиент. Но работать его сервер с вами будет быстрее, чем сервер почтовой службы, потому что находится гораздо ближе к вам (письма будут уходить быстрее).
  4. Имя пользователя. Обычно оно совпадает с именем почтового ящика (часть адреса до «@»). Это имя необходимо для авторизации на POP3-сервере. Если же вы используете и SMTP-сервер от почтовой службы, то и для отправки почты будет нужна авторизация. Ваш провайдер и так знает, что вы — его клиент, а вот служба, предоставляющая вам услуги почты, без имени и пароля (см. ниже) не определит, что вы — «свой».
  5. Пароль. Секретная комбинация символов, известная только вам, которая, в связке с именем пользователя, однозначно идентифицирует вас как клиента этой службы.

Разобравшись в настройке и заведя в почтовом клиенте новый ящик, можно приступить к работе с ним. Внимательно изучите кнопки в панели инструментов и пункты меню. По их названию можно судить об их функциях. Не стоит бояться начинать работу с неизвестной программой. До конца изучить все её возможности вы сможете, если конечно будете пытливым пользователем, не за один год. Но пользоваться основными функциями вы научитесь практически сразу.


Стоит перечислить возможности почтового клиента, которые не даёт веб-интерфейс:


  • проверка орфографии прямо во время набора текста письма;
  • использование шаблонов создания писем (обращение, подписи) особых для каждых: почтового ящика, группы адресатов в адресной книге, адресата;
  • использование макросов в шаблонах (специальных ключевых слов, вместо которых будут подставляться неизвестные заранее значения: дата, время, тема письма, и т.п.);
  • зашифровать письмо (так, что прочесть его сможет лишь адресат) или подписать письмо (обеспечить уверенность адресата в том, что его отправили лично вы) (подробнее об этом в главе «Безопасность и конфиденциальность»);
  • поиск писем во всех папках по всему тексту письма или по отдельным его полям: адрес, тема и т.п.;
  • создание многоуровневых папок для хранения отсортированных писем;
  • автоматическая очистка папок от старых писем (по установленному сроку хранения писем в отдельной папке);
  • построение списка полученных писем в папке в виде дерева, когда видно цепочки ответов на одну тему от одного адресата.

В завершение разговора об электронной почте стоит сказать, что это — основное средство общения через Интернет. Основное, но не единственное. Далее пойдёт разговор о другом, достаточно распространённом способе общения — о форумах.



5.2. Форумы


Форумы (веб-конференции) — это специальные сайты или разделы на сайтах, предназначенные для того, чтобы посетители, оставляя свои сообщения, обменивались мнениями. В отличие от электронной почты, сообщения, отправляемые в форум, могут читать абсолютно все посетители. Форумы бывают тематические и универсальные. В универсальных форумах либо присутствует древовидная структура разделов, либо обсуждения совсем не регламентируются по тематике. Для некоторых сайтов создаются форумы, чтобы обсуждать материалы, расположенные на сайте или работу самого сайта (forum.exler.ru, www.netlab.ru/support/conf&#41;. Некоторые же сайты специально создаются ради того, чтобы стать форумами, посвящёнными той или иной тематике (imho.ws).


Сейчас уже почти не осталось форумов, которые позволяют оставлять сообщения, не зарегистрировавшись. Регистрация в форуме — это не запретительная мера, а информационная. Каждому посетителю форума, желающему оставить своё сообщение на нём, присваивается уникальное имя. Собственно, имя пользователь выбирает сам, если такое имя уже существует, ему будет предложено придумать для себя другое имя. Пароль, который заводится также при регистрации, необходим для того, чтобы это имя мог использовать только этот пользователь. При регистрации часто требуется оставить адрес своей электронной почты. Это не обязательно для того, чтобы каждый посетитель форума мог написать письмо автору сообщения. Скорей это для того, чтобы автор получал на электронную почту оповещения о том, что кто-то ещё оставил своё сообщение в интересующем разделе форума.


Принцип работы форума таков:


  • Посетитель открывает тему для обсуждения в одном из разделов форума, подходящем по тематике. Это может быть вопрос или утверждение, которое подразумевает дискуссию.
  • Каждый желающий высказаться оставляет своё сообщение (пост) в эту тему. Список тем открывается при входе в раздел. Содержимое темы — список сообщений на эту тему, отсортированных по дате — открывается, если щёлкнуть по её названию.
  • В списке тем в самом верху находятся темы, которые имеют наиболее свежие ответы.

У каждого форума есть модератор, который следит за порядком на форуме, решает какие-то технические вопросы. В правах модератора удалять сообщения, которые он сочтёт неуместными для размещения на сайте. За систематические нарушения правил на форуме, которые обычно публикуются на странице регистрации, модератор может удалить провинившегося пользователя. Правда, ни что не мешает этому пользователю зарегистрироваться на форуме заново под другим именем. Но обычно таких злостных нарушителей и обычные посетители не жалуют вниманием: каждый посетитель может внести сообщения того или иного автора в «чёрный» список, и они просто перестанут ему показываться.


На достаточно посещаемых форумах каждую минуту появляются новые сообщения. Обычно они не удаляются очень долгое время. Посещая форумы интересующей тематики, можно получить достаточно быстро консультацию по какому-нибудь вопросу у более опытных посетителей, или же помочь кому-нибудь решить его проблему. Обычно у каждого форума появляются постоянные посетители — ядро аудитории. Это люди, которые, в общем, и формируют настроение на форуме. Форум ещё можно назвать местом тусовки в Интернете.



5.3. Чаты


Чаты (англ. chat — дружеский разговор; беседа; болтовня) — ещё одно место для тусовок в Интернете. Это тоже место для общения, только цель этого места — не обмен мнениями на какую-то тему, а просто времяпрепровождение.


Принцип работы чата следующий:


  • После регистрации вы выбираете себе «комнату» для общения. Комната — это условный раздел, которых определяется интересами посетителей: музыка, спорт, секс, и т.п.; или возрастом: молодёжный, «взрослый».
  • Перед вами открывается окно, в котором с определённой периодичностью будут появляться короткие сообщения от людей, находящихся в этой «комнате». Перед каждым сообщением будет стоять имя (ник) того, кто его оставил.
  • Вы можете оставить своё сообщение в этой комнате, вписав его в соответствующее поле ввода. Оно появится в том же окне, где и все буквально через несколько секунд.
  • Вы можете посылать личные сообщения участникам чата. В этом случае никто, кроме адресата, его не увидит.
  • Сообщения хранятся в чате не больше часа. Они не предназначены для повторного чтения и адресуются только тем, кто в данный момент находится в этой комнате.

Как и в форуме, в чате обычно имеется модератор, который может выключить из сеанса того, кто ругается или оскорбляет других посетителей.


Вот несколько посещаемых чатов: chat.ctc-tv.ru, chat.chat.ru, chat.mail.ru.



5.4. Интернет-пэйджер (ICQ)


Особое место в раде возможностей общения через Интернет занимают программы, позволяющие обмениваться мгновенными сообщениями. Такие программы называют интернет-пэйджерами. Преимущество использования этих программ состоит в том, что адресат получает сообщение через секунду после его отправки. Причём для этого не надо никуда специально заходить и проверять состояние входящей корреспонденции. На экране компьютера замигает значок программы, раздастся характерный звук. Одним словом, вы узнаете об этом сразу. Более того, наладив контакт с адресатами, вы всегда будете видеть, находятся ли они в данный момент в сети или нет.


Самой распространённой среди них является ICQ. Есть мнение, что название эта программа получила от созвучия этих букв фразе I seek you (я ищу тебя). Есть и другие программы, причём по функциональности они в чём-то могут превосходить вышеназванную. Но ни одна из них не может пока превзойти её в количестве пользователей. На сегодняшний день сервер, регистрирующий пользователей этой программы, выдаёт девятизначные порядковые номера. Не все из них, правда, реально используются, но всё равно число внушительное.


Пользоваться программой ICQ можно абсолютно бесплатно, если не считать платой показ в её окнах рекламных баннеров. Для этого необходимо зайти на сайт производителя и скачать дистрибутив программы. После установки программы на компьютер, вам будет предложено либо активировать на ней уже существующего пользователя (если вы имеете свой уникальный номер и знаете к нему пароль), либо завести нового пользователя. В последнем случае вам будет присвоен новый уникальный номер (ICQ UIN), который вы сможете раздавать всем, желающим с вами общаться. Вас также попросят ввести некоторую информацию о себе. Вы можете рассказать о себе ровно столько, сколько захотите. Эта информацию будет доступна всем, кто проявил к вам интерес.


В работе с интернет-пэджером ICQ необходимо знать о некоторых особенностях:


  • Для того чтобы послать кому-то сообщение, вы должны знать его уникальный номер (ICQ UIN).
  • Вы можете найти человека, зная его имя (ник), возраст, город, в котором он живёт и т.п. при условии, что этот человек заполнил эти поля в своей анкете.
  • Вы можете видеть, находится ли адресат в данное время в сети, если добавите его в свой контакт-лист. В большинстве случаев, для того, чтобы добавить кого-то в контакт-лист, нужно спросить у него разрешения (попросить авторизацию). Если тот человек не возражает, он подтвердит авторизацию, и его ник появится у вас в списке. Список ваших адресатов хранится на сервере ICQ. Это значит, что если вы запустите эту программу на каком-нибудь другом компьютере, то весь ваш контакт-лист окажется перед вами.
  • Вся ваша переписка с каждым из адресатов хранится у вас на компьютере. Вы всегда можете почитать, что раньше писали вы и вам.
  • Если человека нет в сети, то вы всё равно можете послать ему сообщение. Оно будет доставлено, когда адресат запустит у себя программу ICQ.
  • С помощью ICQ вы можете пересылать файлы. Это будет происходить гораздо быстрее, чем по электронной почте. Особенно это заметно тем, кто соединяется с Интернетом через модем. Переслать файл по ICQ гораздо быстрее, чем получать письмо с вложенным в него этим же файлом. Следует помнить, что для пересылки файлов через ICQ необходимо, чтобы адресат в данный момент находился в сети, и чтобы вы были авторизованы друг у друга (находились в списке контактов).
  • С помощью ICQ можно беседовать голосом и передавать изображение с компьютерной видеокамеры. Для этого ваш компьютер должен быть оборудован микрофоном и камерой. Необходимо также скачать с сайта ICQ соответствующие дополнения к программе.
  • Вы можете занести назойливых пользователей в «чёрный список», и тогда вы больше никогда не получите от них сообщения.
  • Есть возможность оставаться невидимым для всех или для некоторых. Другие люди никогда не увидят, появились ли вы в сети до тех пор, пока вы не пошлёте им сообщения, и тем самым обнаружите себя.

5.5. Этикет общения и сленг


Общение в виртуальном мире, как, впрочем, и всякое другое общение, подразумевает соблюдение определённого набора правил, этикета общения. Правила нормального человеческого общения, воспитываемые в каждом с детства, имеют давние традиции и обычаи и воспринимаются подавляющим большинством людей вполне нормально. Однако сетевое общение, как достаточно новый вид межличностной коммуникации, не всегда подчиняется очевидным правилам. С одной стороны это связано с его необычностью, с другой — с психологическими особенностями такого рода общения.


В обычной жизни помимо вербального общения мы обмениваемся информацией и не вербально: жесты, мимика, интонация. С компьютером ситуация обстоит совершенно по-другому. Дело в том, что «разговаривая» с человеком посредством коммуникационных программ, пользователь видит лишь текст. Ни о какой интонации, жестах или мимике речи не идёт. Текстовое общение постепенно притупляет остроту восприятия. Собеседники видят только слова. Человек «на том конце провода» теряет свои человеческие очертания, превращаясь в набор фраз, некую информационную единицу. И это приводит к тому, что зачастую возникают ошибки в восприятии слов собеседника. Парадокс состоит в том, что Интернет, давая возможность знакомиться и общаться людям, которые никогда не встретятся в реальной жизни, одновременно с этим превращает их друг для друга в некие абстрактные модели. Многие люди, видя перед собой лишь экран монитора, одушевляют компьютер, одушевляют Интернет. Далее идёт перенос человеческих свойств на компьютер. В конце концов, общаясь через Интернет, человек начинает представлять, что он общается с компьютером. Поэтому первое, что нужно помнить при общении в киберпространстве, это то, что собеседник — живой человек со своими эмоциями, отношением к жизни, взглядами и убеждениями.


Именно поэтому, общаясь через Интернет, следует придерживаться тех же правил поведения, что и в обычной жизни. Ведь никто не позволит себе подойти на улице к незнакомому человеку и выразить всё, что он думает, скажем, о костюме незнакомца или о его взглядах на жизнь. А вот в Интернете многие себе позволяют это. Написать ругательное письмо веб-мастеру не понравившейся страницы или автору свободно распространяемой программы, которая не оправдала возложенных на неё надежд, пользователи могут с легкостью, причём, в весьма нелицеприятных выражениях.


Проявляя уважение к виртуальным собеседникам, нужно стараться внятно и чётко излагать собственные мысли. Не слишком длинно, но и не очень коротко. Излишне отрывистые сообщения, приближающиеся к репликам, могут быть неправильно истолкованы, а пространные разглагольствования по несущественным вопросам способны вызвать раздражение. Особое внимание следует уделять различного рода опечаткам и ошибкам, которые, к сожалению, неизбежны при общении посредствам компьютера. Рассказывают случай о том, что один человек, общаясь по сети с девушкой, второпях в вопросе «Как спалось?» вместо «п» набрал букву «р» (клавиши «п» и «р» на клавиатуре расположены по соседству). В результате переписка чуть было не прекратилась. Как уже говорилось выше, поскольку общение в киберпространстве пока что осуществляется путем обмена текстовыми сообщениями, этот текст и есть ваше лицо. А значит отправлять сообщения с ошибками и опечатками, невнятные по содержанию — некрасиво.


Старайтесь писать как можно грамотнее и не допускать орфографических и пунктуационных ошибок. Одним из этических требований к старой бумажной переписке было отсутствие грязи, которая неизбежно возникает вследствие исправлений. А сколько проблем возникало в связи с неразборчивым почерком! В электронных письмах почерк не играет роли (письмо набирается печатными буквами), а грязи после редактирования быть не может. Но отсюда вовсе не следует, что можно расслабиться и забыть о правописании. То, что самые безграмотные сообщения — электронные, можно убедиться, посетив сайты, на которых размещены присланные по электронной почте анекдоты, истории из жизни и рассказы. Невероятное множество орфографических и пунктуационных ошибок! То же самое можно увидеть в чатах и на форумах. К сожалению, очень распространено полное пренебрежение к правилам русского языка. В общении молодёжи можно встретить умышленное коверкание слов («знаиш че мне нравицца?»). И это — не ошибки, это считается модным стилем. Но такие коверкания слов ни только не делают чести их автору, но и приносят вред. Вырабатывается привычка говорить и писать безграмотно. А в переписке через Интернет соблюдение правил русского языка, особенно пунктуации, просто необходимо. Все мы помним фразу «казнить нельзя помиловать». Если в разговорной речи мы можем интонацией подкрепить смысл наших фраз, то в письменном общении без знаков препинания не обойтись. По своему опыту могу сказать, что очень трудно понимать смысл фраз, которые написаны абсолютно безграмотно.


Очень аккуратно нужно обращаться с юмором и сарказмом. Отсутствие возможности произнести шутку с должным выражением лица и интонацией в голосе могут привести к тому, что воспринята она будет совсем не так, как хотелось бы.


Еще одно правило, которое нужно соблюдать при общении в виртуальном мире — это благожелательность по отношению к новичкам и оказание помощи там, где это возможно. Даже если вы чувствуете себя в чём-то экспертом, а вопросы невидимого адресата в этой области кажутся слишком примитивными, то найдите в себе силы соблюдать тактичность и терпимость. Поверьте, что новичок может надолго потерять всякую охоту задавать вопросы, да и вообще общаться через Интернет, получив на свой, как ему кажется, вполне нормальный вопрос ответ в оскорбительном тоне.


Отдельно стоит поговорить об этикете в электронной почте. Это особая тема, потому что всё остальное — форумы, чаты, ICQ — носит неофициальный статус, в то время как электронные письма уже обретают юридическую силу, вследствие введения электронной подписи. О последней мы поговорим в главе «Безопасность и конфиденциальность».


Итак, правила этикета в электронной почте:


  • Ваше персональное имя, автоматически вставляемое в графу «От кого:», должно быть информативным. Персональное имя нужно для того, чтобы адресат сразу видел, от кого пришло письмо. Как правило, для этой цели используют своё паспортное имя или ник. Это задаётся в свойствах почтового ящика (на сайте почтовой службы, для использования в веб-интерфейсе или в настройках почтовой программы). Лучше указывать имя и фамилию в латинской транслитерации (Sergey Ivanov). Такая надпись будет читабельна не только на территории России, но и в других государствах, в то время как надпись кириллицей прочтут не везде. Не забудьте также в конце письма подписаться по-русски, чтобы ваш адресат не имел сомнений о правильности произношения вашего имени.
  • Обязательно заполняйте графу «Тема:», содержание которой должно соответствовать тематике письма. Ведь получатель, просматривая содержимое своего электронного почтового ящика, смотрит, как правило, прежде всего на темы полученных сообщений. Избегайте бессмыслицы в формулировке темы. Например, тема «Привет!» совершенно не информативна, даже если это первое ваше письмо, в котором вы хотите предложить человеку начать с вами переписку. В этом случае лучше было бы написать «Приглашение к переписке». Помните, тема — это не часть текста письма; в ней не надо обращаться к адресату. Тема — это краткое описание того, что находится в теле письма; это вы рассказываете адресату, что он увидит, когда начнёт читать письмо. Не следует также в теме указывать получателя письма. Для этого есть поле «Кому:», в котором, перед электронным адресом можно ввести имя получателя (см. выше, раздел «Электронная почта»).
  • Если Вы пишете ответ на присланное письмо, обязательно создавайте его специальной функцией «Ответить». Дело в том, что в служебной информации, идущей вместе с письмом, прописываются уникальные идентификаторы писем, ответом на которые является это письмо. Многие почтовые программы способны показывать список писем в виде дерева, где видно, ответом на какое письмо является вновь полученное.
  • При ответе старайтесь не изменять поле темы, которое будет автоматически вставлено, и к его началу будет приписано «Re:», если только вы, отвечая на предыдущее письмо, действительно не меняете тематику переписки.
  • Обязательно пишите обращение, состоящее из приветственного слова и имени. Приветственное слово, с которого начинается обращение, выбирается в зависимости от того, кому вы пишете. В деловых письмах следует использовать «Уважаемый». Самый широкий спектр применения имеет слово «Здравствуй(те)», а "Привет" звучит несколько фамильярнее. Приветствие без имени допустимо только в том случае, если имя адресата вам неизвестно. Обращение от основного текста необходимо отделить пустой строкой.
  • Обращение следует набирать строчными буквами Заглавными в нём должны быть только первая буква имени (и первая буква самого обращения), например «Здравствуйте, Петр Иванович!» Если все буквы в слове заглавные — это воспринимается как крик, который допустим, если он к месту.
  • Заканчивайте обращение одним восклицательным знаком. Несколько восклицательных знаков воспринимаются как излишняя эмоциональность, которая не всегда уместна. Точка же в конце приветствия делает его тон равнодушным и оставляет неприятный осадок. Впрочем, бывают ситуации, когда это допустимо и уместно.
  • Разбивайте текст письма на логические абзацы. Абзацы следует разделять пустой строкой.
  • Избегайте слишком длинных предложений: они трудны для осмысления.
  • Письма для отправки по электронной почте лучше создавать в текстовом формате. Он не так тяжеловесен, как формат HTML. Вы потеряете лишь на возможности оформления текста (жирный шрифт, курсив, выделение цветом), но этим можно пренебречь, в то время как «разукрашенные» письма в деловой переписке совершенно не уместны.
  • В электронной переписке нет необходимости использовать постскриптум (P.S.). Вы можете всегда добавить недостающую мысль в любое место письма. Однако использование постскриптума не запрещено. Вы можете таким образом подчеркнуть дополняющее свойство какой-то фразы.
  • Заканчиваться письмо должно подписью. Подпись должна отделяться от основного текста сначала пустой строкой, а потом строкой с двумя дефисами и пробелом (--). Многие почтовые программы не включают для цитирования части письма после такой строки. Далее следует сама подпись. Обычно это фраза «С уважением,», после которой, через запятую стоит ваше имя. Имейте в виду, если вы начинали своё письмо со слова «Уважаемый…», то в подписи не нужно писать «С уважением», т.к. это лишнее повторение. В этом случае лучше подписаться «С наилучшими пожеланиями» или «Искренне Ваш».
  • После подписи можно вписать информацию о контактах: адрес сайта, телефон, факс, название организации. Не следует указывать адрес электронной почты, т.к. он уже известен получателю, читающему ваше письмо.
  • Не посылайте повторно то же самое сообщение. Во-первых, это создаёт ненужную дополнительную нагрузку на сеть. Во-вторых, отнимает время у получателя на чтение того, что он уже читал. Если собеседник не ответил на ваше сообщение, пришлите ему краткое напоминание с просьбой сообщить причину молчания. Если же он скажет, что не получал от вас письма, тогда вы можете повторить его отсылку.
  • Не пересылайте электронное письмо третьим лицам без разрешения его автора.
  • Не посылайте письмо тому, чей адрес вы не получили лично или из общедоступных источников. Если этот адрес вам дал кто-то другой, то в первых строчках своего письма расскажите о том, где вы взяли адрес этого человека.
  • Не забывайте о словах вежливости «пожалуйста» и «спасибо», если о чём-то просите или получили от кого-то интересующий вас ответ.
  • Старайтесь не писать русскоязычное произношение тех слов, которые принято писать латинскими буквами. Во-первых, адресат может не расшифровать написанное вами, поэтому пишите так, как принято. Рассказывают, что однажды человеку пришлось разгадывать надпись «Ебсон Л. Кусто». Оказалось, это всего лишь марка принтера Epson LQ-100. Во-вторых, вы рискуете написать неприличность. Больше всех в этом отношении «везёт» русскоязычному произношению англоязычной аббревиатуры от Personal Computer — PC. Можно осрамиться и при русскоязычном написании английской аббревиатуры POP (Post Office Protocol). В-третьих, написанное вами может быть понято двояко. Например, в английском языке mail и male произносятся одинаково. Поэтому Интернет-адрес, произносимый как «хотмэйл-точка-ком» может быть понят не так, как нужно. Вы имели в виду hotmail.com (известный почтовый сервер), а собеседник в результате вашей оплошности может попасть на hotmale.com (платный порносайт) — и получится весьма пикантная ситуация, причём по вашей вине. В-четвёртых, русскоязычным написанием вы выставляете напоказ свою безграмотность (тот, кто пишет, как слышит, всегда считался малограмотным).
  • Письмо не должно быть чрезмерно длинным, поскольку это наверняка вызовет определённые проблемы у читающего. Тяжело прочитать с экрана 15–20 страниц текста, даже очень интересного. Кроме того, пересылка больших объемов информации создаёт дополнительную нагрузку на сеть. Постарайтесь по той же причине не посылать без особой необходимости графическую, звуковую и видеоинформацию. Если же вам нужно переслать значительный объём информации, то попробуйте разбить её на части и передавайте постепенно. А если вы хотите отправить за один раз какой-то большой неделимый файл, то сначала поставьте в известность адресата и получите его согласие.
  • Если пересылаемая информация общедоступна в Интернете, то вместо неё нужно переслать прямую ссылку на нужную страницу.
  • Не просите об ответе или подтверждении получения без необходимости. Если вы можете обойтись без ответа или без уведомления о получении, то не загружайте вашего собеседника столь необязательным делом.
  • Составляя ответное письмо, отвечайте на абсолютно все заданные вопросы. Если вы затрудняетесь ответить, то так прямо и напишите.
  • Отвечайте на письма как можно быстрее. Если вы сильно заняты и не можете быстро дать подробный ответ, отправьте пару строк с подтверждением получения и обещанием ответить при первой возможности.
  • Включайте в ваш ответ цитаты из письма, на которое отвечаете. Строки цитат обычно принято начинать с угловой скобки или знака «больше» (>) Обычно все почтовые программы автоматически вставляют в составляемый ответ текст исходного письма. Также вставляется строка с указанием даты получения вами этого письма. Если вы ведёте переписку со службой поддержки, например, провайдера, то цитируемый текст должен оставаться внизу, а ваше письмо должно идти сразу после обращения. В конце концов, вся ваша переписка будет находиться в одном письме. Это может показаться не совсем удобным, но необходимость в этом есть: на ваши письма могут отвечать разные люди. Они могут не знать, о чём шла речь в предыдущих письмах. С другой стороны, письма в службу поддержки не бывают очень объемными. Если же ваша переписка ведётся с одним человеком, и она носит характер вопросов и ответов, то используйте цитаты прямо между строк вашего письма. Тогда будет видно, на какой вопрос или реплику вы отвечаете.
  • При любом варианте цитирования обязательно удаляйте из цитат рекламу, обращения и дополнительную информацию в подписях. Оставить можно только имя отвечающего.
  • Бывают письма, на которые вы можете не отвечать. К ним относятся: рекламные рассылки; уведомления с сайтов о размещении ваших объявлений или о поступлении ответов на ваши запросы, прочитать которые можно только на сайте; письма, пришедшие не по адресу.
  • Если хотите послать вложение, поинтересуйтесь сначала, сможет ли получатель открыть ваш файл. Как показывает практика, работать с вложениями могут далеко не все. Бывали случаи, что одни не сумели скачать к себе вложенный файл, а другие — открыть его по причине отсутствия нужной программы. Для примера стоит заметить, что очень распространённый в нашей стране архиватор RAR совершенно неизвестен за рубежом. Поэтому, если вы решили послать сжатый файл, используйте для этого стандарт ZIP, который может быть создан при помощи той же программы RAR. И, разумеется, никогда не посылайте вложения больших объёмов без предварительного согласия получателя.
  • Посылая вложение, обязательно напишите, что это за файл. Ни в коем случае не думайте, что собеседник откроет и сам увидит. Если адресат хоть немного разбирается в безопасности, то, не найдя в вашем письме никаких сведений относительно вложения, он ни за что не станет открывать этот файл.
  • Нежелательно пересылать в качестве вложений файлы с текстом с расширением .doc, или любые другие текстовые файлы. Лучше всего пересылать этот текст в самом электронном письме. Причин этому несколько: во-первых, могут не совпасть версии ваших редакторов. Во-вторых, файлы, оформленные в специальных редакторах (Word, WordPad, Work) имеют размер, превышающий размер самого текста в несколько раз; письмо с прикреплённым файлом будет иметь неоправданно большой размер. В-третьих, в служебной области таких файлов при желании можно найти информацию, которая может быть конфиденциальной, например, информацию о папках на вашем компьютере, или о посещённых веб-страницах. В-четвёртых, получатель не сможет прочитать ваш текст из-за отсутствия нужных шрифтов. В-пятых, вашему собеседнику будет трудно использовать этот текст для ответа вам в качестве цитат. И, наконец, в-шестых, программы компании Microsoft в большинстве своём — коммерческие продукты. Если в нашей стране де-факто сложилось так, что редактором MS Word пользуются почти все, то за рубежом всё обстоит по-другому. Пересылая текст, вы должны допускать тот вариант, что программы, обрабатывающей этот документ, может не быть у получателя. Если всё же нужно отправить форматированный документ, и вы не можете выяснить, каким редактором работает ваш адресат, то лучше всего использовать форматы .rtf или .pdf.
  • По обоюдному согласию вы можете в письмах нарушать любые правила этикета, кроме правил безопасности, о которых мы поговорим позже.

Ограничение возможности передавать эмоции в письменном виде подтолкнуло людей к созданию и использованию специальных знаков, передающих основные эмоции. Эти знаки называют смайликами (от англ. smile — улыбка). Самый главный представитель этих условных знаков — простая улыбка — :-). Если наклонить голову влево, то можно увидеть улыбающуюся рожицу. Все смайлики основываются именно на этом.


Итак, вот основные, часто используемые варианты выражения эмоций при помощи печатных символов:


  • :-) или :) — улыбка, показывающая либо шутливое настроение, либо реакцию на шутку;
  • :-( или :( — печаль, грусть, неудовольствие;
  • :-/ — безразличие, недоумение, скептицизм;
  • ;-) — подмигивание;
  • :-D — громкий смех;
  • :’-( — плач;
  • >:-( — сердитость;
  • :-* — поцелуй;
  • 8-) — в чёрных очках; это говорит о безразличии, о том, что происходящее не касается автора;
  • %-) — перекошенные глаза, например, от долгого смотрения в экран монитора;
  • :-О — крик;
  • :-Р — показать язык.

Существует и множество других смайликов, но ими не стоит злоупотреблять. Дело в том, что не каждый человек может знать и понимать значение того или иного набора символов. А непонятый смайлик не внесёт ясность в понимание написанного.


Как уже говорилось, использование специального сленга не всегда уместно. Но понимать смысл некоторых слов, часто употребляемых в форумах и чатах, всё же необходимо. В приложении 2 дан краткий список основных сленговых слов.

Ответить

  Сообщений: 2 • Страница 1 из 1

Вернуться в Пособие для начинающих пользователей сети Интернет



Кто сейчас на сайте

Зарегистрированные пользователи: Yandex [bot]